Envío
EFICACIA TOTAL efectúa los envíos a través de la empresa de envíos NACEX. Los costes de envío dependen del peso del producto y el lugar de destino. Al hacer su pedido los gastos de envío aparecerán calculados automáticamente una vez rellenados sus Datos de Identificación, pero estos no quedarán registrados hasta que no complete la compra.
Devoluciones
EFICACIA TOTAL actuará según el motivo de devolución de la siguiente manera:
- Si el producto no es de su agrado tiene 14 días naturales para efectuar su devolución, en cumplimiento de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, a contar a partir del día siguiente a la fecha de recepción. Debe comunicárnoslo vía e-mail y una vez recibido el producto en nuestra empresa, le será devuelto el importe de la compra, exceptuando los gastos de envío según indica la Directiva anteriormente citada.
- Si el producto está dañado, debe notificarnoslo nada más recibirlo para que EFICACIA TOTAL efectúe la reclamación a la empresa de transporte. Dicha empresa recogerá el artículo, nos lo enviará y le devolveremos el dinero en el mismo momento de la recepción. Este supuesto es muy infrecuente, ya que protegemos todos nuestros envíos cuidadosamente.
En cualquier caso debe comunicarse con nosotros por e-mail o por teléfono, visite nuestra sección de contacto.